Destek
“Acılı mı Abi?” için yardım
Bize yaz
Bir sorun, soru ya da önerin mi var? E-postayla yaz, en kısa sürede cevap verelim:
Şunları eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz:
- Kullandığın cihaz (ör. Samsung Galaxy A54, iPhone 13, iPad ya da bilgisayar)
- Oyunu nereden indirdiğin (Google Play, App Store ya da Steam)
- Sorunun kısa anlatımı ve varsa ekran görüntüsü
- Satın almayla ilgiliyse mağazanın gönderdiği e-postadaki sipariş numarası
Sık sorulanlar
Satın aldıklarım görünmüyor ya da yeni telefona geçtim. Nasıl geri yüklerim?
- Oyunun ana ekranında Dekor’a gir.
- Satın alınanları geri yükle’ye dokun.
- Cihazında, satın alırken kullandığın Google hesabıyla (Android) ya da Apple Kimliği ile (iPhone, iPad) oturum açık olmalı.
Satın almalar Android ile Apple cihazları (iPhone, iPad) arasında ya da mobil ile bilgisayar arasında taşınmaz; aynı mağaza hesabında geçerlidir. Hâlâ görünmüyorsa bize sipariş numarasıyla yaz.
Reklam iznimi nasıl değiştiririm?
- Oyunda Ayarlar > Reklamlar bölümünden kişiselleştirilmiş reklamları açıp kapatabilirsin.
- iPhone ve iPad’de ayrıca cihazın Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme bölümünden takip iznini kapatabilirsin.
İzni kapatsan da oyun aynen çalışır; reklamlar kişiselleştirilmeden gösterilir.
Verilerimi nasıl silerim?
Oyunun hesabı ya da sunucusu yok; ilerleme kaydın yalnız kendi cihazında duruyor. Bu yüzden oyunu silmen yeterli. Silinen ilerleme geri getirilemez.
Satın aldıkların mağaza hesabında kalır; oyunu yeniden yükleyince Satın alınanları geri yükle ile geri alırsın.
Reklam ağlarının topladığı veriler için telefonunun reklam kimliğini sıfırlayabilirsin. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda.
Para iadesi istiyorum.
Ödemeyi mağaza aldığı için iadeyi de mağaza yapar:
- Google Play: Google Play’de para iadesi
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Steam: Steam Destek
Oyun bilgileri
- Oyun
- Acılı mı Abi?
- Geliştirici
- Sniffzz Games
- Platformlar
- PC (Steam), Android (Google Play), iPhone ve iPad (App Store)
- Gizlilik
- Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni